Tol Bakter Sosialisasikan Penyesuaian Tarif, Pengamat dan Akademisi Dorong Peningkatan Layanan

Sementara itu, pengamat operasional dari IIB Darmajaya, Yan Aditiya Pratama, M.M., menambahkan bahwa penerimaan publik terhadap tarif baru akan sangat bergantung pada tingkat kepuasan pengguna.

“Selama layanan dan kenyamanan meningkat, masyarakat akan menganggap penyesuaian tarif masih wajar,” ujarnya.

Menanggapi berbagai masukan tersebut, Direktur PT Bakauheni Terbanggi Besar Toll (BTB), I Wayan Mandia, menegaskan bahwa sosialisasi ini merupakan bentuk komitmen perusahaan terhadap transparansi dan keterbukaan informasi publik.

 “Kami ingin memastikan peningkatan kualitas dan layanan berjalan sesuai harapan semua pihak. Tol Bakauheni–Terbanggi Besar ini milik kita bersama, maka semangat kolaborasi lintas sektor menjadi perhatian utama manajemen,” jelasnya.

Pertemuan tersebut menghasilkan kesimpulan bahwa penyesuaian tarif Tol Bakauheni–Terbanggi Besar perlu dilakukan sesuai mekanisme yang berlaku, dengan dasar peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pengguna.

Dalam waktu dekat, PT BTB akan menggelar Focus Group Discussion (FGD) untuk membahas kelayakan penyesuaian tarif secara lebih komprehensif, dengan melibatkan akademisi, praktisi, serta perwakilan masyarakat pengguna jalan tol. (*)