Kacab Bank Danamon Ajarkan Seni Komunikasi Bisnis kepada Mahasiswa IIB Darmajaya

RILISID, BANDARLAMPUNG — Setiap nasabah di masa pandemi Covid-19 diwajibkan untuk memiliki WhatsApps (WA). Tujuannya untuk memudahkan mendapatkan pelayanan.

Hal ini disampaikan Kepala Cabang (Kacab) Bank Danamon Tanjungkarang Hensilyana Berthy saat menyampaikan materi kuliah di Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya, Kamis (21/1/2021).

Hensilyana menyampaikan materi Seni Komunikasi Bisnis di Masa Pandemi kepada mahasiswa Prodi Manajemen melalui zoom meeting.

Menurut dia, dalam situasi pandemi ini, perbankan tidak mengalami dampak dibandingkan sektor lain.

”Nasabah saat ini tidak harus ke luar rumah karena dapat dilakukan hanya di rumah. Bagaimana perbankan bisa berkomunikasi dengan nasabahnya yakni dengan beralih ke digital,” ujarnya.

Ia melanjutkan, saat ini, semua nasabah yang tadinya tidak mempunyai nomor WA, disarankan memiliki nomor tersebut.

”Karena sekarang informasi yang dimiliki perbankan akan disampaikan semuanya di aplikasi WA,” tuturnya.

Jadi, lanjut dia, tidak hanya nasabah yang usianya di bawah 40 tahun saja yang mempunyai WA, tetapi yang usia 50 tahun ke atas juga.

”Kita juga memberikan informasi setiap hari via WA. Jadi, kalau nasabah berkenan nanti akan dilakukan tindak lanjut untuk menghubunginya ataupun bertemu langsung. Karena ketika kita mendatangi kediamannya, nasabah juga enggan bertemu di tengah situasi pandemi ini,” imbuhnya.

Hensilyana menerangkan, tim marketing juga diberikan kewajiban untuk menghubungi nasabah 30 orang setiap hari untuk memberikan informasi produk-produk perbankan.