Jelang Pemutihan Pajak Kendaraan, Ombudsman Ingatkan Seluruh Samsat Harus Terapkan Standar Pelayanan

 1. Persyaratan;

 2. Sistem, mekanisme, dan prosedur;

 3. Jangka waktu penyelesaian;

 4. Biaya atau tarif;

 5. Produk pelayanan; dan

 6. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan.

Sementara komponen manufacturing meliputi:

 1. Dasar hukum;

 2. Sarana, prasarana, dan fasilitas;

 3. Kompetensi pelaksana;